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Unser Konzept

Die Bocholter Bürgergenossenschaft eG beruht auf dem Prinzip der gegenseitigen Hilfe unter den Mitgliedern. Als Teil unserer Gemeinschaft können Interessierte sowohl Leistungserbringer/-in, als auch Leistungsnehmer/-in sein. Mitmachen kann jede/r, die oder der für andere Leistungen erbringen und/oder selbst Unterstützung in Anspruch nehmen möchte. Das Prinzip der gegenseitigen Hilfe wird durch Zeittauschsystem umgesetzt.

Die BBG eG vermittelt, koordiniert und verbucht die Leistungserbringung zwischen den Beteiligten.

Die Verwendung der Aufwandsentschädigung (5,- EUR) steht jedem Mitglied frei:

  1. Zu spenden – Verzicht auf eine eigene Entschädigung zugunsten Bedürftiger.
  2. Für Zeitguthaben – Ansparen als geldhinterlegte Zeitgutschrift auf Zeitkonto.
  3. Zur Auszahlung – monatliche Direktauszahlung ohne weitere Ansprüche, auf der Basis einer Ehrenamts- oder Übungsleiterpauschale (steuerfrei bis zu 720,- bzw. 2.400,- EUR/Jahr).

Wir sind kein Kreditinstitut

  • Die BBG eG bietet keine Finanzdienstleistung an.
  • Grundlage ist ein geldloses Zeittauschsystem.
  • „Währung“ für die Verrechnung von Hilfsleistungen ist allein die aufgewandte persönliche Zeit, unabhängig vom Inhalt oder der Qualifikation der Hilfeleistung.
  • Jeder bietet an was er gut kann.
  • Zeitguthaben können nicht in Euro und umgekehrt Euro in nicht in Zeitguthaben umgewandelt werden.

Serviceprinzipien

  • Freundlicher, mitgliederorientierter Service
  • Stetige Ansprechzeiten
  • Lösungsorientierte, individuelle Fallbearbeitung und systematisches Case (Fall-) Management
  • Transparenz und permanenter Austausch mit den Hilfeempfängern
  • Einheitliche Qualitätsstandards durch die kontinuierliche Überprüfung unserer Prozesse
  • Evaluation der Zufriedenheit aller Beteiligten
  • Fortlaufende Weiterbildung aller Mitarbeiter/innen und freiwilligen Helfer

 

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